Wie kann ein persönlicher Ansprechpartner Ihr Unternehmen unterstützen?

Bei SwissFx hat jeder Kunde einen festen Ansprechpartner, der sich mit Währungen und internationalen Zahlungen auskennt. Er ist die zentrale Anlaufstelle für das Unternehmen, macht sich mit den Abläufen vertraut und unterstützt bei konkreten Fragen zu Zahlungen und Währungen.

Das Relationship-Management- und Kundenbetreuungsteam von SwissFx ist in der Schweiz ansässig. Kunden können digitale Lösungen für das Tagesgeschäft nutzen und sich gleichzeitig direkt an ihren Ansprechpartner wenden, wenn Fragen auftauchen, sich Anforderungen ändern oder Unterstützung benötigt wird.

Der Ansprechpartner trifft keine Entscheidungen für das Unternehmen und bietet keine individuelle Finanz- oder Anlageberatung.

Wie unterstützt ein persönlicher Ansprechpartner bei der Kontoeröffnung?

Die Eröffnung eines Geschäftskontos bei SwissFx beginnt mit einem persönlichen Gespräch. Dabei geht es darum, das Unternehmen und seine Zahlungsabläufe kennenzulernen: Welche Währungen werden genutzt, wohin werden Zahlungen gesendet und aus welchen Ländern gehen Gelder ein, und welche Anforderungen bestehen an das Multi-Währungskonto?

Entscheidet sich das Unternehmen für die Kontoeröffnung, wird ihm ein fester Ansprechpartner zugeteilt. Dieser begleitet den Prozess, erklärt, welche Angaben und Unterlagen benötigt werden, und bleibt auch danach die zentrale Anlaufstelle.

Da die Unterstützung auf das jeweilige Unternehmen zugeschnitten ist, lässt sich leichter nachvollziehen, was benötigt wird und an wen man sich bei Fragen wenden kann. Die persönliche Betreuung ersetzt jedoch keine regulatorischen oder Compliance-Prüfungen. Die Kontoeröffnung bleibt zudem an die jeweiligen Voraussetzungen gebunden.

Kann der persönliche Ansprechpartner auch bei weniger gängigen Währungen oder komplexeren Zahlungen helfen?

Ja. Er kann prüfen, ob eine bestimmte Währung oder ein bestimmter Zahlungsweg unterstützt wird, welche Angaben dafür benötigt werden und wie sich die Zahlung abwickeln lässt. SwissFx unterstützt mehr als 140 Währungen. Welche lokalen und internationalen Zahlungswege sowie Möglichkeiten zur Währungsabsicherung verfügbar sind, unterscheidet sich jedoch je nach Währung.

Bei Unternehmen, die Gelder in verschiedenen Märkten empfangen, halten und weiterzahlen, kann der Ansprechpartner zudem erläutern, wie sich ein Multi-Währungskonto in die geplanten Zahlungsabläufe einfügen lässt.

Welche Möglichkeiten konkret zur Verfügung stehen, hängt unter anderem von der Währung, dem jeweiligen Land, den beteiligten Geschäftspartnern, dem Zahlungsweg und den geltenden Compliance-Anforderungen ab.

Kann ein persönlicher Ansprechpartner bei Fragen zum Währungsrisiko unterstützen?

Ein persönlicher Ansprechpartner kann dabei helfen, die wichtigsten Eckpunkte eines Währungsrisikos einzuordnen, etwa die betreffenden Währungen, Beträge sowie den erwarteten Zeitpunkt künftiger Zahlungen oder Zahlungseingänge. Zudem kann er erläutern, welche Möglichkeiten zur Währungsabsicherung über SwissFx zur Verfügung stehen.

Die Entscheidung bleibt jedoch beim Unternehmen. Welche Produkte infrage kommen, hängt von den jeweiligen Voraussetzungen, der Verfügbarkeit und den geltenden Konditionen ab. Ein bestimmtes finanzielles Ergebnis kann nicht garantiert werden.

Was passiert, wenn sich die Zahlungsanforderungen ändern?

Die Anforderungen eines Unternehmens können sich verändern, etwa wenn neue Märkte hinzukommen, ein weiterer Lieferant angebunden wird, Einnahmen in einer neuen Währung eingehen oder Zahlungen häufiger erfolgen.

Ein persönlicher Ansprechpartner, der die bestehenden Abläufe bereits kennt, kann dabei helfen, die neuen Anforderungen einzuordnen, die Unterstützung darauf abzustimmen und offene Fragen mit den zuständigen Teams zu klären. Das kann Finanzteams entlasten, wenn sie mit neuen Zahlungswegen oder Währungen arbeiten.

Dabei geht es nicht darum, die Zahlungsprozesse des Unternehmens neu zu gestalten. Vielmehr steht ein fester Ansprechpartner zur Verfügung, der dabei unterstützt, passende Möglichkeiten innerhalb der Währungs- und internationalen Zahlungsservices von SwissFx zu prüfen.

Welchen Unterschied macht ein fester Ansprechpartner für ein Unternehmen?

Ein fester Ansprechpartner sorgt dafür, dass ein Unternehmen bei neuen Fragen nicht jedes Mal seine üblichen Währungen, Zahlungsströme und Geschäftsabläufe von Grund auf erklären muss. Der Ansprechpartner kennt den relevanten Hintergrund bereits, kann ein Anliegen über die zuständigen Teams hinweg begleiten und das Unternehmen darüber informieren, welche nächsten Schritte erforderlich sind.

Routineaufgaben lassen sich weiterhin direkt über die Plattform erledigen. Der praktische Vorteil eines festen Ansprechpartners zeigt sich vor allem dann, wenn sich Anforderungen ändern, ein Anliegen genauer geprüft werden muss oder mehrere operative Fragen zusammenkommen. Diese persönliche Kontinuität lässt sich mit Bots oder allgemeinen Supportkanälen nur schwer ersetzen, besonders wenn eine Anfrage vom konkreten Geschäftskontext des Unternehmens abhängt.

Dieser Artikel dient ausschliesslich Informationszwecken und stellt keine Finanzberatung dar. Produkte und Dienstleistungen unterliegen den jeweiligen Voraussetzungen, der Verfügbarkeit und den geltenden Konditionen.