Au-delà des cartes et portefeuilles numériques : ce que la table ronde de Genève du 24 juin a révélé sur l’avenir des paiements

À la suite de notre annonce précédente, SwissFx a participé à l’événement de la Swiss FinTech Association, « Beyond Credit Cards & Wallets: Shaping the Future of Payments », organisé à Genève le 24 juin 2026. L’événement a réuni des professionnels des paiements et de la fintech, avec des intervenants d’eBay, PaymentsVibes, Worldline et Mt Pèlerin, ainsi qu’une table ronde animée par Rachael Camp, cofondatrice de SwissFx. 

Les discussions ont abordé les stratégies de paiement des marketplaces, les portefeuilles numériques, le paiement fractionné ou différé, aussi appelé buy now, pay later (BNPL), les terminaux de paiement mobiles, les paiements instantanés, le paiement par lien, l’open banking, la tokenisation, les stablecoins et la tokenisation d’actifs. Le format a permis un échange constructif de points de vue entre différents acteurs de l’écosystème des paiements, de l’expérience client aux infrastructures, en passant par la réglementation.

Les paiements vont désormais bien au-delà des transactions par carte

L’un des enseignements les plus clairs qui se dégage de la table ronde est que les paiements ne sont plus traités comme une simple étape séparée. Ils font désormais partie intégrante du parcours d’achat. 

Du côté des clients, l’évolution va vers des paiements plus rapides, plus flexibles et moins visibles. Selon le contexte, un client peut s’attendre à payer via un portefeuille numérique, une application mobile locale, un lien de paiement, un parcours intégré à une marketplace ou une option de paiement fractionné ou différé. 

Cette évolution est particulièrement présente dans certains secteurs, comme le retail de luxe, où l’étape de paiement devient une composante de l’expérience de marque. Lorsque le parcours d’achat est personnalisé, fluide et haut de gamme, l’expérience de paiement doit, elle aussi, rester cohérente avec ce niveau d’exigence. 

Les méthodes de paiement locales rendent l’écosystème plus fragmenté 

Autre thème important : la localisation. Les entreprises peuvent avoir intérêt à proposer les méthodes de paiement que leurs clients utilisent déjà sur leur marché local, comme TWINT en Suisse, Wero dans certaines régions d’Europe, Swish en Suède ou Vipps en Norvège. 

Pour les commerçants, plateformes et marketplaces actifs à l’international, cette approche peut renforcer la confiance et soutenir la conversion au moment du paiement. Mais elle rend aussi les opérations de paiement moins standardisées. Au lieu de s’appuyer principalement sur les paiements par carte, les entreprises peuvent devoir gérer plusieurs méthodes locales, prestataires de services de paiement, calendriers de règlement et formats de reporting.

La simplicité au moment du paiement peut déplacer la complexité en aval 

Du point de vue du client, un paiement moderne peut sembler immédiat et fluide. En coulisses, l’entreprise doit pourtant toujours comprendre ce qui se passe une fois le paiement accepté. 

Les fonds peuvent arriver via différents prestataires, dans plusieurs devises et à des moments différents. Les équipes financières peuvent devoir rapprocher plusieurs rapports de versement, identifier à quel moment les conversions de devises ont lieu, vérifier la marge de change appliquée à chaque conversion et suivre toute exposition créée entre la vente et le règlement des fonds. 

C’est là que l’innovation en matière de paiement devient un enjeu opérationnel et financier. Le défi consiste à conserver de la visibilité sur les flux de trésorerie, les mouvements d’argent transfrontaliers, les exigences de conformité, les contrôles de fraude et la sécurité des données.

La supervision humaine reste importante à mesure que les paiements s’automatisent

Le commerce agentique a également fait partie des sujets abordés. Pour les entreprises, la question essentielle n’est pas seulement de savoir ce que l’automatisation peut faire, mais aussi où se situe la responsabilité. 

L’intelligence artificielle peut soutenir les recommandations, l’acheminement des paiements, la surveillance de la fraude ou l’expérience client. Mais lorsque des paiements, des fonds et des décisions financières sont en jeu, les entreprises ont toujours besoin de règles d’autorisation claires et d’une supervision humaine. L’automatisation peut accélérer un processus, mais elle ne doit pas supprimer la responsabilité. 

De l’innovation en matière de paiement au contrôle des flux

La table ronde de Genève a confirmé que l’avenir des paiements ne concerne pas seulement les nouvelles méthodes de paiement. Il concerne aussi les systèmes qui permettent aux entreprises de garder le contrôle à mesure que les options de paiement se multiplient. 

Parce que les méthodes de paiement deviennent plus locales, flexibles et mieux intégrées au parcours client, les entreprises doivent comprendre ce qui se passe au-delà de cette étape. Pour les entreprises actives à l’international, cela signifie suivre et maîtriser les devises, les conversions, les versements, le rapprochement et les risques. 

SwissFx accompagne les entreprises à ce stade en rendant les opérations de paiement international et de gestion des devises plus prévisibles et plus simples à piloter, grâce aux comptes multidevises, au change, aux paiements et encaissements locaux et à la gestion du risque FX.

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